イワサキ経営スタッフリレーブログ

2008年10月

2008.10.07

ファーストクラス ~島田雅光~

 先日、あるセミナーに参加してきました。講師の先生は㈱日本成功学会 代表取締役 黒木安馬先生です。公演のテーマは「リーダーへの道」でした。まずはじめに講師のプロフィールに私は興味を持ちました。と言うのも、講師の方は大学を卒業後、JAL(日本航空)に入社し、国際線のキャビンアテンダントとして30年間乗務し、特にファーストクラスのお客様を長年接客してきたとのことです。

その長年の経験から、ファーストクラスに乗っている人間を今まで何千人もまじかで見てきてその中で、成功者としての特徴や共通点は何かと研究したそうです。その答えとして、人間には3つのタイがあるそうです。1つ目は認められタイ、2つ目は褒められタイ、3つ目は役に立ちタイだそうです。それらのタイをいかに引き出して人を惹きつけるか、そして相手に自分の思うことをしてもらうか。それから言葉使いについてもお話されていました。否定的な言葉は使わないという事です。やる前から出来ないとか、無理とかの否定的言葉は言わない。そしてプラスの言葉を使うという事です。自分には無理とか景気が悪いとか否定的な言葉ばかり使っていると前に進もうとする努力をしなくなってしまい益々マイナスの方向に行ってしまうそうです。会う人、会う人に顔色が悪いですねと言われると気分が悪くなってしまいます。また、自分の立てた目標をなんとなく口にするだけでなく、ちゃんと紙に書いて普段からいつも目の見える所に置いておく事です。
自分はその目標達成の為にどうしたら良いかを普段から意識してエネルギーに変えることが大切ですと言っていました。
また、自分自身を最高の部下として使えるか?自分の仕事を子供に継がせたいか?自分と正面から握手できるか?をいつも自分の心に問うことが大切だそうです。とても興味深いお話でした。
日本からヨーロッパまでの旅行代として安いツアーだったら10万円台ですが、ファーストクラスのツアーだったら100万円位してしまいます。私個人としてはお金を稼いでファーストクラスに乗りたいとは正直思いませんが、ファーストクラスに乗っている人がどんな人で、どのようにしてその道を歩んできたか、とてもいいお話を聞きました。

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