イワサキ経営スタッフリレーブログ

家族が対人関係の壁にぶつかり、ひどく落ち込んでいた時のことです。力になりたい一心でアドバイスを試みたものの、私の言葉は相手の心に届かず、かえって殻に閉じこもらせてしまうという苦い経験をしました。言葉の無力さを痛感した私は、先人たちの知恵を借りるべく書店へと向かいました。

そこで目にしたのが、岡本純子氏の『世界最高の話し方』やピョートル・フェリクス・グジバチ氏の『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』、デール・カーネギー氏の『人を動かす』(完全版)です。

これらの著作は、コミュニケーションが決して天性の才能ではなく、後天的に習得可能な「スキル」であることに気づかせてくれます。「何を話すか」よりも「相手をどんな気持ちにさせるか」にフォーカスし、自己開示を通じて聞き手の価値を高める話し方の重要性。そして、雑談を単なる世間話ではなく、相手の価値観に踏み込み「心理的安全性」を構築するための戦略的準備として位置づける視点等が私にとってとても斬新なものでした。

こうした具体的なノウハウを家族に共有しながら、私自身の心に最も深く響いたのは、デール・カーネギー氏の『人を動かす』(完全版)です。

当初、私はこの本のタイトルから、「相手を思い通りに操るためのテクニック集」だと思っていました。しかし、ページをめくって辿り着いた真髄は、100％相手の立場に立つ「利他の精神」と、誠実な人間愛に基づいたマインドセットでした。会話の小手先の技術を磨く前に、まず一人の人間として相手を深く尊重し、心からの関心を寄せること。1936年の初版から読み継がれるこのバイブルは、時代を超えた人間関係の本質を突きつけていると感じました。

今回の経験を経て、私自身もビジネスパーソンとして大きな気づきを得ました。現在の業務やチームビルディングにおいて、つい「正論」や「効率的な伝達」ばかりを優先していなかったか。真に人を動かすのは、何よりも相手の立場に立ち、否定せず、その存在を肯定する誠実な眼差しなのだと痛感しました。まずは私自身がこの教えを体現し、お客様や周囲の人達との信頼の絆を深めていくこと。そしていつか、家族が再び前を向こうとする時には、この「人間愛の書」を静かに手渡したいと思っています。

イワサキ経営グループ

　相続資産税静岡　鈴木麻衣子