すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪
23.暑さ・寒さ対策
2019.08.17
待合室に冷水と常温水を常備し、患者様ののどの渇きを解消
第２章 患者サービス向上のための工夫
工夫内容
待合室にミネラルウォーター（冷水と常温水）を設置し、提供している。
ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？
院長の発案（風邪、糖尿病による「のどの渇き」を解消するため）。
ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？
患者様の年齢層の幅が広い（40歳前後から80歳ぐらい）ため、冷水と常温水とを置いている（1カ月当たりの使用料は5,000～10,000円ほど）。
ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？
風邪、糖尿病以外の患者様にも診療前、診療後のリラクゼーションに役立っている（夏には冷水の飲量が大きく増えている）。
このブログは、医療・福祉経営に特化した全国の職業会計人による協働体、メディカル・マネジメント・プランニング・グループ（ＭＭＰG）会員が「職種を問わず、すぐできる！」のコンセプトで収集した事例のうち、より効果的であると思われるものを再集約した究極の「診療所経営工夫アイデア」集です。もちろんＭＭＰＧ会員たるコンサルタントが実際に関わったケースを基に、わかりやすく編集されております。
2019.08.15
季節に合わせた形状・素材選びで、スリッパの快適性をUP
第２章 患者サービス向上のための工夫
工夫内容
スリッパの交換を頻繁に行い、常に季節に合わせた（夏物はつま先が空いているもの、冬物は暖かい素材でできているもの）ものを置いている。
ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？
看護師の発案（抗菌スリッパを使用していたが、きれいにしていても結局汚れてしまった、患者様の評判がよくなかったため）。
ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？
季節に合わせて素材（冬物は暖かい素材：＠≒2,000円）・形状（夏物はつま先が空いているもの：＠≒1,500円）を選択し、衛生面だけでなく、足元の快適さ（暑さ・寒さへの対応）にも配慮している。
ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？
「いつもきれいなスリッパですね」と患者様は喜んでくださっている。以前よりも衛生的な診療所と思われるようになった。
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2019.08.13
冬期、自動ドアをタイマー解錠設定にし、診療前の風除室を開放
第２章 患者サービス向上のための工夫
工夫内容
早朝に、通勤するご家族の車に同乗して来院する高齢の患者様が、暖房の効いた屋内で診療開始時間まで待機できるように、玄関の自動ドアをタイマー解錠にして、スタッフの出勤前でも入室できるようにした。
ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？
コンサルタントの提案により、患者様の待ち時間の環境向上を目的にして導入（山間の農村地帯で唯一の公設民営診療所であるため、朝早くから出勤途中のご家族に送ってもらった高齢の患者様が診療の開始をまっている）。
ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？
10月から翌年の5月までの早朝は冷え込むので、玄関の自動ドアのオートロックを定刻（７時30分）で解錠するようにタイマーを設定し、待合として風除室を開放。室内を広く（20㎡程度）とって全員が室内に入れるようにし、床暖房で暖気を確保。
ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？
早く到着する患者様では90分以上外で待たなければならなかったが、タイマーを解錠することでスタッフの到着前でも屋内で待機できると好評。
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