すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第１章　新規患者を獲得するための工夫

予防接種のみでの来院者に「慢性疾患予防」対策の実施を告知し、付加価値をアピール

【工夫内容】
１日の平均来院患者数が３０～３５人で落ち着いていたため、予防接種のみの患者様に対するサービスの１つとして血圧測定を実施。「慢性疾患予防」対策として喜ばれ、外来患者数の増加につながっている。

ＰＯＩＮＴ　１
なにを実施するのか？

○○○血圧測定と健康指導（測定後、血圧が高めだった方に対して食事、運動習慣を尋ね、簡単なアドバイスを提供）。

ＰＯＩＮＴ　２
どのように運用しているか？①対象者　

予防接種のみの患者様（食事、運動のアドバイス）。

ＰＯＩＮＴ　３　
どのように運用しているか？②対象者の年齢層　

年齢を問わずすべての患者様（「予防」の観点から、すべての年代を対象）。

ＰＯＩＮＴ　４
どのように運用しているか？③診療報酬上の扱い

患者様へのサービスの１つとして提供しており、管理加算は算定していない。

このブログは、医療・福祉経営に特化した全国の職業会計人による協働体、メディカル・マネジメント・プランニング・グループ（ＭＭＰG）会員が「職種を問わず、すぐできる！」のコンセプトで収集した事例のうち、より効果的であると思われるものを再集約した究極の「診療所経営工夫アイデア」集です。もちろんＭＭＰＧ会員たるコンサルタントが実際に関わったケースを基に、わかりやすく編集されております。

第１章　新規患者を獲得するための工夫

定期的に院内コンサートを開催し、患者様・地域の方の来院を促進

【工夫内容】
年４回、院長の人脈により、交響楽団の人を招いて診療所２階の廊下スペースでコンサートを開催。

ＰＯＩＮＴ　１
導入のきっかけは？

通院中の患者様へのサービスの提供を通じた地域社会への貢献と、新患率の向上（診療所を知ってもらう）をねらって。

ＰＯＩＮＴ　２
どのように運用しているか？

①開催催時間：土曜日の夕方（原則として各季節ごと）
② 開催場所：院内の２階の廊下（廊下スペースが広めなため）
③ 演奏時間：１時間ほど
④ 告知方法：院内掲示（１カ月位前から知人等にハガキで案内）
⑤ 料金：来院者から募金（金額は自由）をいただき、地元の自治体に寄付

ＰＯＩＮＴ　３
どのような効果が出ているか？

定期来院の患者様が友人などを誘って参加してくれるため、宣伝になっている。また、地域貢献になると、自治体からの評判も上々。

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第１章　新規患者を獲得するための工夫

HP内の「問い合わせサイト」で未来院者の質問も受付診療所の雰囲気を伝える

【工夫内容】
自院のHP（ホームページ）に、「質問と回答」コーナーを増設。専用のメールで通院患者だけでなく、未来院の方からの質問も受け付ける。未来院の方に対して、事前に診療所の診療内容、専門だけではなく、院内の雰囲気を知らせ、気軽に安心して受診してもらえるようにしている。

ＰＯＩＮＴ　１
導入のきっかけは？なぜＨＰ上で行うのか

多くの方が閲覧するＨＰを媒体にして、少しでも他院と差別化するため（通院の患者様だけでなく、新規の患者様も気軽に受診できるよう診療所の雰囲気、診療内容を案内している）。

ＰＯＩＮＴ　２
どのように運用しているか？　①回答の手段

Ｅ－ｍａｉｌで回答している（専用メールアドレスを取得し、そのアドレスでは「質問と回答」についてのやりとりに限定して行う）。

ＰＯＩＮＴ　３
どのように運用しているか？　②質問の回答者

医師が行っている（メールを受け付けたスタッフが医師に連絡し、診療や疾患についての質問であれば対応。アクセスや雰囲気などについてはスタッフが対応）。

ＰＯＩＮＴ　４
どのように運用しているか？　③回答までに要する時間

できるだけ即答している（質問をした時点で受診動機が高く、回答までに時間がかかると、別の病院・診療所に変更することが多いと考えられる）。

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