すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第3章　業務効率の向上、人材育成のための工夫

工夫内容

「ひやり・はっと」ノートに、医師が率先して事例を記入することで、スタッフも記入しやすい環境をつくる。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

院長の発案（スタッフ間の問題意識のずれをなくしたい----スタッフの中で「ひやり・はっと」事項があったことを報告する人としない人とのムラがあったため）。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

「ひやり・はっと」ノートを用意し、ミスだけでなく、気づいた点や改良すべき点について、院長自らが率先して記入することで、看護師、スタッフも書きやすい雰囲気をつくる。

問題点がいくつか上がった時点で、共有の場を設定（1カ月に数回）。閉院後、食事会という形で、交流も兼ねて実施している。

ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？

診療所内で問題が発生しても、早期に手を打つことができるようになり、大きな問題になる前に対応できるようになった（結果として問題解決に要する労力が少なくなった）。