すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第3章　業務効率の向上、人材育成のための工夫

工夫内容

業務月報の導入で、スタッフ個々の意識が高まり、「ボトムアップ」の経営に近づいた。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

コンサルタントの提案（「人間関係がうまくいかない」などメンタルヘルスに関する理由で、入職後まもないスタッフの離職が相次ぎ、「メンタルケアとモチベーションアップが必要」と判断したため）。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

1. 口では言いにくいことでも、文章化することによって自分の考えとして整理できる。
2. 業務改善につながるのと同時に、リスク管理・責任の所在も明確にできる。
3. 単独ではなく複数名で、部署単位で当該報告書を作成してもＯＫ（必要に応じて、「日報」ではなく、「月報」としても可）。
4. 勤務中ではなく帰宅後い書いてもＯＫ（任意報告書であり、無理に書く必要はなし）。

などと伝えることによって、２～３カ月後にほとんどのスタッフが書いてくれるようになった。