すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第3章　業務効率の向上、人材育成のための工夫

工夫内容

在宅療養の患者様への集金方法の変更。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

コンサルタントの提案（在宅療養の患者様の自己負担金の未収金の防止と、往診時の集金の手間を省くため）。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

在宅療養の患者様への往診についての自己負担分の集金方法をその場で回収から講座自動振替（1カ月に1回の引落し）に切り替えた。訪問ノート（カーボン複写式）を使用し、原本とコピーを診療所と患者様双方で保存して1カ月の訪問回数、料金について共有している。

ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？

患者様とそのご家族に納得していただくまでに2カ月の時間を必要としたが、患者様が小銭を用意する手間も省け、患者様・診療所の双方にメリットがあった。