すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪
2019.09.02
医師と事務スタッフの３段階確認で検査の実施漏れを防止
第3章 業務効率の向上、人材育成のための工夫
工夫内容
検査の実施漏れを防ぐため、事務スタッフと医師により3段階にわたって確認することを徹底した。
ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？
コンサルタントの提案（1人当たりの診療単価の低下が判明し、原因を見直したところ必要な検査の実施漏れがあったため）。
ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？
- 慢性疾患初診時：患者様に対して、医師により年間の検査計画、治療計画を説明し、定期的な検査が必要なことを意識付ける。
- 検査実施の前月：事務スタッフがカルテに検査実施月表を添付し、医師は患者様に次月検査の旨をお伝えする。
- 検査実施の当月：事務スタッフがカルテに検査実施のマークをつけ、医師にカルテをまわす。
ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？
初診時～検査前月～検査当月と3段階のチェックにより、確実に検査漏れがなくなった。
プラス1
医事課へのアンケートで過去の未収金実態を調査「対策」と「決定」を同時進行し、処理に成功
実践ポイント
医事課へのアンケートを通じて長期間回収できていない窓口未収金調査を実施。医事課→事務長→院長の流れで情報共有が進み、「対策」と「決定」を同時に実行することで過去４～５年分の窓口未収金（退院した患者様の入院費が中心）を処理することができた（九州／脳神経外科）。
このブログは、医療・福祉経営に特化した全国の職業会計人による協働体、メディカル・マネジメント・プランニング・グループ（ＭＭＰG）会員が「職種を問わず、すぐできる！」のコンセプトで収集した事例のうち、より効果的であると思われるものを再集約した究極の「診療所経営工夫アイデア」集です。もちろんＭＭＰＧ会員たるコンサルタントが実際に関わったケースを基に、わかりやすく編集されております。
