すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第２章　患者サービス向上のための工夫

工夫内容

待合室にミネラルウォーター（冷水と常温水）を設置し、提供している。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

院長の発案（風邪、糖尿病による「のどの渇き」を解消するため）。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

患者様の年齢層の幅が広い（40歳前後から80歳ぐらい）ため、冷水と常温水とを置いている（1カ月当たりの使用料は5,000～10,000円ほど）。

ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？

風邪、糖尿病以外の患者様にも診療前、診療後のリラクゼーションに役立っている（夏には冷水の飲量が大きく増えている）。