すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第２章　患者サービス向上のための工夫

工夫内容

院内掲示の工夫により、新しい機器導入についての広報効果が高まり、健診受診率が向上した。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

新しい検査機器の導入を契機に、患者様に対してどのようにインフォメーションをすれば、効果（検査件数が増えるか）があるかについて考えた。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

市販のジグソーパズルの額に検査機器についての解説（メーカーが発行する写真入りパンフレット）を入れ、待合室の壁にかけ、座って待っている患者様の目線に合うように設置した。

ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？

掲示を見た患者様から「〇〇の機械があるのですね。私も検査してみてください」と言われるようになり、「〇〇の検査をやってみませんか」と医師から提案する手間がなくなった。