すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第２章　患者サービス向上のための工夫

工夫内容

待合室に熱帯魚３Dを導入。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

それまで待合室で熱帯魚を飼っていた（とても人気があった）が、負担が大きくなったため。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

スクリーンが発する光の加減で待合室全体が明るくなり、魚が動くことで楽しい雰囲気づくりをしている。

TVも常時つけっ放しにしているので、待合用の椅子はTVのほうに向けている（TV視聴者の視界に３D熱帯魚スクリーンが入らないように）。スクリーンは、その真逆に設置（椅子に座っているとスクリーンに背を向けている状態に）。

スクリーンの前にスペースをつくり、小児の患者様たちが地面に座って遊べるようにしている。その様子を保護者が見守れるように、スペースに沿っていくつかの椅子を設置（同時にTVも見れるような角度にしている）。

ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？

小児の患者様の場合、長い時間待つことは難しいが、動きのあるものが目の前にあれば、興味を引くことができる。