すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第２章　患者サービス向上のための工夫

工夫内容

外来の患者様に（ショッピングモールのフードコートなどで使用されている）呼び出しベルを貸与し、外出するなど、待ち時間を有効利用していただいている。

ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？

小児の患者様の場合、ずっと待っていることが難しく、また、ご家族にも時間を有効に使っていただきたいため。

ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？

駐車場に車を停めて社内で待つ患者様には貸与の呼び出しベル（診療直前に鳴らす）に、敷地外で待つ方に対しては携帯電話に連絡。

ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？

車で近くのスーパーに買い物に行ったり、感染症予防のために社内で待機したりなど、「待合室にいなくてもいい」と、患者様から好評をいただいている。