すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪
2019.07.21
タッチパネル式予約端末の導入で窓口の会計業務と予約を分離、混雑解消
第２章 患者サービス向上のための工夫
工夫内容
待合室にタッチパネル式の予約システム端末を設置（院外からインターネットや携帯サイトを通じた予約も行えるようにした）。
ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？
スタッフの発案（システム導入前から予約制を採用していたが、会計の際、窓口で次回の予約をしていく患者様が多く、待合室がいっぱいとなっていたため）。
ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？
待合室のタッチパネル式の予約システム端末を設置、会計業務と予約を分別。
ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？
会計業務と予約を分けることにより、窓口での行列が解消された（診療後に患者様が各自に予約を入れるので、「予約のための」待ち時間が延びることはない）。
このブログは、医療・福祉経営に特化した全国の職業会計人による協働体、メディカル・マネジメント・プランニング・グループ（ＭＭＰG）会員が「職種を問わず、すぐできる！」のコンセプトで収集した事例のうち、より効果的であると思われるものを再集約した究極の「診療所経営工夫アイデア」集です。もちろんＭＭＰＧ会員たるコンサルタントが実際に関わったケースを基に、わかりやすく編集されております。
