すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪
2019.06.13
大腸検査実施後、温かいお茶を提供し、リラクゼーションを提案
第２章 患者サービス向上のための工夫
工夫内容
大腸検査などの健診後にお茶を出している。
ＰＯＩＮＴ1 導入のきっかけは？
院長の発案（検査主体の診療所で、高齢の患者様も多いため、検査後にほっと一息ついてもらうため）。
ＰＯＩＮＴ２ どのように運用しているか？
検査終了後に、スタッフが提供している（基本的には、1年を通して温かいお茶を提供している）。待合室には冷たいお茶を飲めるスペースっも設置しているが、温かいお茶の人気が高い。
ＰＯＩＮＴ３ どのような効果が出ているか？
「検査の緊張から解放される」と、患者様からの好評を得ている。
このブログは、医療・福祉経営に特化した全国の職業会計人による協働体、メディカル・マネジメント・プランニング・グループ（ＭＭＰG）会員が「職種を問わず、すぐできる！」のコンセプトで収集した事例のうち、より効果的であると思われるものを再集約した究極の「診療所経営工夫アイデア」集です。もちろんＭＭＰＧ会員たるコンサルタントが実際に関わったケースを基に、わかりやすく編集されております。
