すぐできる！診療所経営工夫アイデア♪

第2章　患者サービス向上のための工夫

11.診療効率を向上させたい～時間効率の向上（診療体制）

電話予約の際、乳幼児・状態の悪い方を優先的に受け付ける

【工夫内容】
乳幼児、状態の悪い方を、電話予約で、診療順が早めになるよう優先的に受け付けている。

ＰＯＩＮＴ　１
導入のきっかけは？

他の患者様への感染および本人の状態悪化の防止

ＰＯＩＮＴ　２
どのように運用しているか？①診療体制

９～１８時まで（開院している時間）。

ＰＯＩＮＴ　３
どのように運用しているか？②人員体制

看護師が電話で問診を通じて重症度、来院の手段と到着までの時間を判断し、優先順位を医師に相談する。

ＰＯＩＮＴ　４
どのように運用しているか？③告知方法

生後7カ月未満の乳児については、来院したらすぐ診療できるように、事前に電話予約をしてもらうことを通知している。

このブログは、医療・福祉経営に特化した全国の職業会計人による協働体、メディカル・マネジメント・プランニング・グループ（ＭＭＰG）会員が「職種を問わず、すぐできる！」のコンセプトで収集した事例のうち、より効果的であると思われるものを再集約した究極の「診療所経営工夫アイデア」集です。もちろんＭＭＰＧ会員たるコンサルタントが実際に関わったケースを基に、わかりやすく編集されております。