セミナー情報
3/11 顧客満足度を高めるための 感情マネジメント入門

顧客満足度を高めるためには感情を理解することが必要です!
顧客が商品、サービスを購入する際に求めていることは、その商品、サービスを購入することによって得られる「満足や喜び、安堵感」などの感情や気持ちです。
顧客と良好な人間関係を築くためには、相手の感情、気持ちがわかり、動かす感情スキル(EQ)が必要です。
AI(人工知能)の時代を迎え、人々の需要と関心が、物理的なモノから感動・感激を得られるモノやサービスへとシフトしている今、顧客との感情のつながりは、営業マンにとって必須のスキルです。
このような方はぜひご参加下さい!
- 自分や相手の感情に左右されやすい
- 気持ちの浮き沈みが激しい
- もっとポジティブになりたい
- 頭に来ることがよくある
- 言い合いになると相手を論破してしまう
開催概要
- 日時: 2021年3月11日(木) 18:30~20:30
- 定員: 20名様
- 受講料: 3,000円(税込み)
- 主催: イワサキ経営グループ
- お申し込み: チケット販売サイト「Peatix」からお申し込みください
- お問い合わせ: TEL055-922-9870 FAX 055-923-9240 受付担当:営業企画室
※ 本セミナーでは「Zoom」を使用致します。
初めてお使いになる方は、こちらよりあらかじめアプリのダウンロードをお願い致します。
※ ZoomのURLと当日配布資料は、開催前日にメールで連絡致します。
※ セミナー当日は、開催30分前から入室可能となります。操作が心配な方は早めにご入室いただければサポート致します。